Hace más de 150 años, cuando él o la mecanógraf@ escribía muy rápido, las teclas de la máquina se cruzaban deteniendo el proceso de escritura. Viendo esto, en 1868 el inventor Christopher Sholes, diseño y patentó un teclado que tenía como objetivo principal, separar las letras que aparecen con mayor frecuencia en un texto; de esta forma la secuencia del documento fue extendida y el proceso de escribir se hizo más lento, lo que evitó que las teclas se encontraran y detuvieran la máquina, a este teclado se le llamó QWERTY.
Pero, 64 años después, el profesor August Dvorak , hizo estudios de tiempos y movimientos para crear un teclado más eficiente y mejor distribuido, buscando precisamente mejorar la velocidad de escritura, minimizar los errores y reducir al mínimo el desplazamiento de los dedos en el teclado. Así nace el teclado Dvorak, el cual distribuía las letras de acuerdo al mayor uso en la escritura de un texto y conforme a esta lógica, ¿por qué esta historia? Resulta que la innovación es más que una idea o un invento, y a veces parece muy difícil que una MiPyMe innove, pero quiero mostrar a través de casos reales, cómo se puede innovar y demostrar que este proceso no es privilegio solo para las grandes empresas.
Para esto debemos tener claro cuáles son las principales fuentes de la innovación. Aquí encontramos dos conceptos que debemos tener en cuenta: la Technology Push y el Market Pull.
Hablando de La Technology Push o la tecnología de empujar, esta presenta dos características muy radicales: una es su nivel de impacto y novedad, la cual puede llegar y cambiar el mundo, pero al mismo tiempo esta fuente de innovación es la que presenta mayores niveles de riesgo a no ser adoptada ni aceptada por los usuarios, pues esta tecnología no nace a partir de detectar las necesidades de los clientes ni por investigaciones de mercado, de hecho, la tecnología de empujar lo que hace es empujar al mercado a utilizarla y adoptarla, por eso su naturaleza es primero la investigación y el desarrollo, luego producir y finalmente comercializar.
Sin embargo, debes saber que las innovaciones más radicales provienen de Technology push.
En este caso, la tecnología de empuje fue todo un éxito, así como fue la aparición del Internet, los teléfonos móviles, los autos entre otro sin número de tecnologías, que llegaron para revolucionar el mundo y hacer que hoy en día, no podamos siquiera imaginar la vida sin un teléfono móvil o sin Internet.
Ahora analicemos la segunda fuente de la innovación el push market, o la «atracción de mercado», la cual se refiere a poner en el mercado productos o servicios nuevos o sustancialmente mejorados, que dan respuesta a la necesidad expresada por el mercado o la misma empresa.
Algunos autores llaman el push market «innovación incremental», pues su naturaleza es mejorar o evolucionar los productos o servicios.
Creo, sin duda, que la innovación dependiendo su origen, si está al alcance de las MiPyMes, es decir, si pensamos en la innovación basada en la Technology Push, considero que es más difícil. Pero si analizamos la innovación basada en el push market, creo sin duda que cualquiera puede innovar, puesto que siempre el mercado demanda mejoraras significativas en un producto, servicio o proceso.
¿Será posible sacar lo mejor de cada tecnología?
Es decir, ¿la novedad y cambio radical que ofrece la Technology Push y el bajo riesgo en cuanto a la aceptación del mercado que ofrece el push market? Este sería el ideal y creo que también está al alcance de las MiPyMes y emprendedores.
Un caso de éxito muy particular es Uber: se dieron cuenta del problema de inseguridad, precios y taxímetros alterados, desvió en rutas, poca higiene al interior del vehículo, modelos de vehículos viejos, poco o casi nulo servicio al cliente entre otros problemas, que la mayoría de nosotros vivíamos a diario con el servicio público de taxi. Entonces, ¿qué hicieron estos visionarios?, cogieron cada problema y lo solucionaron utilizando la tecnología, capacitando el personal y aprovechando a propietarios de vehículos particulares, que tenían la necesidad de generar ingresos extras o trabajar en horarios flexibles.
De esta forma nace UBER y la llamada economía colaborativa que de seguro hoy más que nunca, dará mucho para aprender, aplicar e innovar. En conclusión, si es posible innovar en las MiPyMes y la innovación es más que una idea y un invento. Hay aspectos que son vitales en este proceso y que usted debe conocer: Primero: obsesionarse con el cliente al estilo Amazon, es decir enamórese, pero enamórese de verdad de su cliente, conozca sus problemas, necesidades, expectativas y sea capaz de crear productos o servicios que llenen sus expectativas. Segundo: arme equipos al estilo NASA, es decir equipos de personas con saberes y habilidades diferentes que no son necesariamente científicos, pero que se pueden complementar a la hora de innovar, ¿sabías que, expertos en origami dieron solución a los principales problemas de transporte, espacio y costos del nuevo e innovador telescopio? Tercero: Lance desafíos al estilo Universidad Johns Hopkins, quienes durante un fin de semana encontraron una solución en la confección de uniformes para Ebola, salvando vidas y facilitando el trabajo de los médicos, la clave fue tener personas con diferentes habilidades y conocimientos los cuales aplicaron en el diseño y confección del traje. Cuarto: utilice la tecnología al estilo Uber para crear la empresa más innovadora del mundo en alquiler de vehículos, no tuvieron que inventar nuevas tecnologías, lo que hicieron fue conocer a profundidad todos los problemas del servicio de taxi y adaptar la tecnología existente, para brindar un servicio que revolucionó la economía colaborativa. Por ultimo: trabaje, persevere y mejore su producto al estilo del inventor de la máquina de Escribir: quien, recibiendo cientos de críticas a su máquina, no abandono su proyecto como lo hizo sus otros 2 socios, al
final logro perfeccionar la máquina de escribir volverse millonario y dejar un legado al mundo el cual hoy utilizamos tu y yo “el teclado QWERTY”
Fuente: https://www.emprendices.co/como-innovar-lecciones-innovacion-para-mipymes/
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