Los marcos ágiles son aquellas que permiten adaptar la forma de trabajo a las condiciones del proyecto en cada momento. Por agile entendemos métodos de trabajo donde los requisitos y soluciones evolucionan con el tiempo según la necesidad del proyecto. Cada proyecto es realizado mediante colaboración de equipos multidisciplinares y auto-organizados en el que el existe un proceso compartido de toma de decisiones.
En definitiva, los marcos ágiles son todas aquellas técnicas que se alineen con el agile manifiesto y sus 12 principios fundamentales.
¿Por qué adoptar marcos ágiles?
A continuación, te exponemos una serie de razones por las que tu equipo ya debería estar trabajando con marcos ágiles.
- El cambio es acogido y menos traumático: es fácil acomodar cambios en cualquier momento y fase del proyecto. De esta manera se eliminan características innecesarias del producto final.
- El objetivo final puede ser desconocido. Este modelo son ideales para aquellos proyectos que no tienen un objetivo o finalidad concreta. Según avance el proyecto, según las necesidades tanto del cliente como del equipo de trabajo, el resultado final será uno u otro.
- Entrega más rápida y de mayor calidad: Agile es un método más eficiente, y por tanto, genera un menor costo y un menor tiempo de trabajo.
- Interacción fuerte y continua entre miembros del equipo. El trabajo en equipo mejora la motivación de los trabajadores y su implicación con los proyectos.
- Se escucha más a los clientes, ya que se pueden adoptar cambios durante el transcurso del proyecto.
- Mejora continua: El marco ágil favorece la revisión y cooperación de muchos miembros de un equipo y su estructuración más flexible permite detectar y solucionar errores de manera más directa.
¿Cuáles son los marcos ágiles más utilizados?
Existe una gran variedad de técnicas que cumplen los principios del marco ágil, pero las tres más usadas son:
Scrum: Se caracteriza por su estrategia de desarrollo incremental. El proyecto se construye en incrementos a través de iteraciones, llamadas sprints. Uno de sus pilares fundamentales son las revisiones. Este marco logra transparencia y comunicación entre los distintos miembros del equipo. Otra característica peculiar, es que logra solapar las distintas fases del desarrollo con el objetivo de detectar errores en cada fase antes de que sean trasladados a la siguiente y por lo tanto, sean más difíciles y costosos de reparar.
Kanban: el método más visual. De hecho su significado en japonés es tarjetas visuales. En esta metodología ágil se detallan tareas que según unas reglas definidas por el mismo equipo van avanzando por las distintas fases (to do, in progress, done …)
Programación Extrema (XP): se centra en potenciar las relaciones interpersonales como clave del éxito en el desarrollo de aplicaciones. Está basado en la retroalimentación continua entre clientes y equipos de desarrollo.
Fuente: https://www.excentia.es/que-es-agile-y-como-adoptarlo
En primer lugar, cabe mencionar que es aplicable a todo tipo de organización independientemente de su tamaño o sector. Otros beneficios que se pueden lograr son:
- Mide la eficiencia y precisión de cada proceso.
- Mejora la toma de decisiones.
- Reduce los costos de producción.
- Mejora el servicio al cliente al generar productos y servicios de calidad.
- Promueve la participación de los miembros de la organización.
¿Qué se espera de un Black Belt?
Un black belt se forma para tener habilidades prácticas, pues su principal objetivo es resolver problemas a través del análisis estadístico. Dentro de sus funciones se incluyen:
- Desarrollar nuevas estrategias.
- Transmitir mejores prácticas.
- Definir las causas principales y proponer un cambio.
- Dirigir proyectos a largo plazo.
- Revisar y apoyar proyectos.
- Establecer una cultura organizacional.
Habilidades del Black Belt
- Defensa del cliente
Deben comunicar fácilmente que los clientes son siempre los destinatarios de los procesos, y que los clientes (tanto internos como externos) son siempre el juez final de la calidad del producto o servicio.
Comprender las necesidades del cliente es la clave para la mejora de procesos. Por lo tanto, un candidato a Black Belt debe hablar claramente sobre cómo eliminar la variabilidad para la mejora empresarial.
2. Pasión
Un black belt debe tener motivación propia, iniciativa y una personalidad positiva. A veces se espera que animen, apoyen al equipo y lo ayuden a avanzar de manera productiva.
La pasión también les da fortaleza para perseverar, incluso cuando las cosas se ponen difíciles en un proyecto.
3. Cambiar con liderazgo
Cambiar la organización y cómo se realizan los negocios puede molestar a los empleados.
Los agentes del cambio y los líderes del cambio tienen una forma de lograr un cambio positivo mientras generan apoyo.
4. Comunicación
Es esencial para el rol de mentor. Un black belt debería poder hablar de manera comprensible con todos los miembros del equipo, independientemente de su cargo.
Comprender las diversas necesidades de los miembros y adaptar el mensaje para abordar sus preocupaciones es la marca de un comunicador eficaz.
Importancia de las habilidades de un Black Belt
5. Visión para los negocios
Los Black Belts son líderes empresariales.
Tienen conocimientos comerciales y la capacidad de mostrar el vínculo entre los proyectos y los resultados deseados.
6. Gestión de proyectos
Un Black Belt debe administrar proyectos desde el alcance, los requisitos, los recursos, el cronograma y las perspectivas.
El conocimiento de los fundamentos de la gestión de proyectos y la experiencia en la gestión de proyectos son esenciales.
7. Aptitud técnica
Se requiere para recopilar y analizar datos y así determinar una estrategia de mejora.
Sin ninguna aptitud técnica (conocimientos de informática /software y habilidades analíticas), se verá frustrado en este papel.
8. Miembro y líder del equipo
Un Black Belt debe poseer la capacidad de liderar, ser parte y comprender la dinámica del equipo.
Para liderar un equipo de manera efectiva, debe ser agradable, llevarse bien con la gente y motivar a los demás.
9. Orientado a los resultados
Se espera que produzca resultados financieros tangibles para el negocio. Deben ser muy trabajadores y rápidos para demostrar el éxito.
10. Divertido
Disfrutar de su trabajo y sentir pasión por lo que hace. Al divertirse, anima a otros a hacer lo mismo.
Fuente: https://www.bvtrainingcommunity.com/2021/05/26/six-sigma-black-belt-que-es/
Kanban es un flujo de trabajo visual, por lo que utiliza un tablero físico o digital para planear y hacer el seguimiento de tareas. En un tablero kanban se utilizan tarjetas, columnas y lo más importante, el concepto de progreso constante. Esto permite cierto control sobre el equipo y lo obliga a comprometerse a terminar el trabajo de manera continua.
David Anderson, uno de los creadores de esta metodología, fue el que construyó la base de la estructura de un tablero kanban, tiene cinco componentes:
- Señales visuales (normalmente son tarjetas)
- Columnas o listas
- Límites de tiempo para los trabajos pendientes
- Un compromiso final de entrega
- Una entrega final
Uno de los flujos de trabajo kanban más comunes y simples se compone de las listas: «Por hacer», «Hecho» y alguna que otra lista adicional dependiendo de la complejidad del proyecto. Vamos a usar este tablero de Trello para estudiar los elementos de un tablero kanban.
- Bitácora (Backlog): en esta lista se desglosa el proyecto y las partes se colocan en tarjetas individuales. También se pueden agregar tareas en las que el equipo piensa trabajar en un futuro o en las que se tendrán que trabajar eventualmente pero que todavía no se pueden colocar en la lista «Por hacer».
- Diseño: esta lista sirve para colocar las tarjetas de la bitácora que necesitan complementarse aún más. Cuando sucede esto, el equipo debe investigar o diseñar antes de moverla a la lista «En progreso».
- Por hacer: cuando la información de la tarea se ha complementado, la tarjeta se mueve a esta lista. Esta es la señal para que el equipo empiece en trabajar en ella. En este punto, se asigna a un miembro del equipo como encargado de esa tarea y se fijan las fechas de entrega.
- En progreso : cuando se mueven las tarjetas a esta lista significa que se está trabajando en ellas. Así, todo el equipo puede ver quién está trabajando en qué. Las tarjetas de Trello también facilitan la colaboración gracias a la función «Comentario», que permite hacer preguntas sobre las tareas.
- Revisar/probar: cuando una tarea está casi terminada, se mueve a esta lista para que alguien más la revise. (En el ejemplo anterior, se usó como plantilla la lista «Revisión de Código», pero puede ser una revisión de cualquier trabajo)
- Hecho: cuando la tarea se ha revisado y aprobado, se puede mover a esta lista. Es tiempo de celebrar porque tu equipo va hecho una bala con sus tareas
Recuerda, el objetivo principal del método kanban es gestionar las tareas en las que se está trabajando. Esto significa que el equipo solamente debe trabajar en un número definido de tareas a la vez, para cada proyecto. Cuando se limita la cantidad de tareas en las que se está trabajando, es mucho más fácil identificar las tareas que requieren más atención o más tiempo.
Si quieres coordinar a tu equipo, las tareas y los proyectos, les ayudaría utilizar estos Power-Ups de Trello:
- Power-Up «Límites de lista”: este Power-Up permite delimitar el número máximo de tarjetas que pueden estar en una lista. Si se agregan demasiadas tarjetas en la lista, esta se resaltará automáticamente para que todos vean que esta parte del flujo de trabajo se está atrasando
- Power-Up «Envejecimiento de tarjetas»: ¿tienes demasiadas ideas en tu bitácora? Puedes usar el Power-Up Envejecimiento de tarjetas para detectar rápidamente las tarjetas que no han estado activas en un buen rato. Esas tarjetas cambian su apariencia para indicarte que es hora de que les eches un ojo.
- Power-Up Approvals: puedes activar este Power-Up cuando muevas las tarjetas a cualquiera de las listas de revisión. Así los managers pueden darle el visto bueno a las tareas con un sólo clic (todos reciben la señal de que la tarea se puede mover a la lista «Hecho»).
Con un tablero kanban digital todos tienen acceso a todo el trabajo sin importar en dónde te encuentres o en dónde se encuentre tu equipo. Además fomenta la colaboración con los demás y permite estar al tanto con las actualizaciones. Un tablero kanban también funciona como una «fuente de datos» porque puedes comentar las tarjetas, adjuntar documentos y más.
El método kanban es una manera muy efectiva para lograr que los equipos sean más productivos, flexibles y claros.
Fuente: https://blog.trello.com/es/metodologia-kanban
(Son ejemplos no necesariamente se hace todo esto, también se pueden hacer muchas otras tareas que no aparecen en este listado)
- Manejar un backlog de impedimentos visible para todo el equipo.
- Tener conversaciones con personas de la organización para resolver dependencias e impedimentos del Sprint.
- Facilitar la creación de acuerdos del equipo y visibilizarlos.
- Crear radiadores de información que permitan generar conversaciones (Ej: Un Scrum Board con objetivo de Sprint, Sprint Backlog y Burndown Chart).
- Trabajar en conjunto con el Product Owner en el refinamiento del Product Backlog.
- Trabajar con el Product Owner en la creación de las historias de usuario de manera que sean INVEST.
- Ayudar al Product Owner a hacer slicing de historias de usuario.
- Preparar dinámicas para hacer en la próxima retrospectiva.
- Facilitar la retrospectiva e intervenir mediante preguntas que generen reflexión y perspectiva.
- Intervenir en la retrospectiva si se está finalizando sin medidas accionables.
- Hacer visibles los accionables de la retrospectiva y acompañar al equipo en su ejecución en el sprint.
- Reunirse frecuentemente con otros Scrum Masters para compartir experiencias y aprendizajes.
- Organizar workshops o entrenamientos para equipos de la organización.
- Tener reuniones con personas de otros equipos para mejorar la comunicación inter-equipos.
- Tener reuniones con líderes de la organización para trabajar en la transformación y cambio a nivel organizacional.
- Cuestionar la manera en que se hacen las cosas, preguntar y preguntar, aunque esto a veces resulte incómodo para el equipo y organización.
- Experimentar frecuentemente, como crear experimentos que le permitan a la organización evolucionar su forma de trabajar.
- Organizar una agenda en conjunto con el Product Owner para los diversos Stakeholders en la Sprint Review.
- Ayudar al equipo en la preparación de una demo para presentar a los Stakeholders.
- Hacer preguntas a Stakeholders en la Sprint Review que permitan recibir feedback de valor al equipo.
- Impulsar y colaborar en la creación de un DoD (Definition of Done) y DoR (Definition of Ready).
- Intervenir en la Sprint Planning en caso que no quede claro el objetivo del sprint o alguna característica del producto.
- Colaborar con el equipo para que pueda encontrar mejoras en la calidad del producto y reducir la deuda técnica.
- Intervenir en la Daily Scrum si no se están visibilizando realmente los impedimentos.
- Ayudar al equipo con la creación y actualización de un Burndown Chart que le permita transparentar el Sprint en curso, inspeccionar y adaptarse.
- Observar al equipo y sus conversaciones.
- Tomarse el tiempo necesario para tener conversaciones con las personas del equipo.
- Dar feedback y facilitar que el equipo se de feedback entre sí frecuentemente.
- Facilitar la resolución de conflictos en el equipo.
- Trabajar en métricas que permitan al equipo conocer el valor del producto entregado. (Ej: NPS)
- Trabajar en conjunto con el equipo en reducir los ciclos de entrega de producto y feedback (Lead Time / Cycle Time)
- Ayudar al equipo en la formación de perfiles T-Shaped (multi-funcionales).
- Implementar patrones de Scrum que le permitan al equipo mejorar su rendimiento (Ej: Swarming, Buffer de interrupciones,etc).
- Intervenir en cualquier evento de Scrum en el cual se monopolice la conversación para que todas las voces puedan ser escuchadas.
- Tener conversaciones de coaching 1 a 1 con las personas del equipo.
- Hacer coaching al equipo, como crear acuerdos con el equipo y acompañarlo en ese camino de reflexión mediante preguntas poderosas, dinámicas, assesments y otras técnicas para generar nuevas perspectivas.
- Leer, compartir y aprender continuamente de Agilidad y Scrum.
Fuente: https://ittude.com.ar/b/scrum/que-es-un-scrum-master/
Si estás empleando el pensamiento de diseño como forma de trabajo, Design Thinking propone instrumentos ideales para cada fase del procedimiento y lograr resultados innovadores.
Herramientas de Design Thinking en la fase ‘Empatizar’
El primer paso del proceso de consiste en empatizar, en el sentido de tratar de comprender todo lo necesario sobre el problema al que te enfrentas. En este punto, estas técnicas serán de gran ayuda:
- Mapa de actores. Se trata de realizar un mapa en el que se establezca de forma visual los stakeholders (inversores, trabajadores, consumidores, proveedores…).
- Focus group. Mediante la conformación de grupos de discusión, también vas a poder llevar a cabo un análisis cualitativo de un colectivo, que te aportará una información muy útil para comprender el comportamiento del consumidor
- Inmersión cognitiva. Esta herramienta te permite experimentar lo mismo que un consumidor o usuario, posibilitando que consigas ponerte en su piel.
- Observación encubierta. Consiste en observar a un grupo de personas sin que ellos sean conscientes de que están siendo analizados, lo que te dará información sin sesgos cognitivos. El ‘mistery shopper’.
- Benchmarking. Esta metodología busca estudiar las prácticas que llevan a cabo otras empresas, con la finalidad de incorporar aquellas experiencias que están teniendo éxito, adaptándolas a tu compañía.
Instrumentos para el pensamiento de diseño en la etapa de ‘Definir’
Una vez que has conseguido tener una información completa sobre el problema en cuestión, llega el momento de ordenarla y llegar a conclusiones sobre la situación. Para ello, tienes a tu disposición:
- Mapa mental. Visualizar de forma sencilla y gráfica distintos conceptos y establecer relaciones entre ideas más o menos abstractas, lo que facilita la comprensión y ayuda con la definición del proyecto.
- Fuera y dentro. Ayuda a cribar rápidamente la información, decidiendo qué elementos están dentro del marco en el que vas a trabajar y cuáles quedan fuera.
- Saturar y agrupar. La técnica supone llevar a cabo un volcado inicial de toda la información recabada en la primera fase, para después organizarla –puedes utilizar post-its- por grupos en base a distintos criterios.
- Diagrama de Ishikawa. Este esquema con forma de pez te permite establecer las relaciones causa y efecto de un problema, siendo la raspa central el asunto a tratar y las diferentes espinas –con todas las subdivisiones que sean necesarias- los hechos que provocan esa situación.
- Matriz 2×2 Se trata de un eje formado por dos variables en sus intensidades opuestas. Por ejemplo, puedes organizar la matriz en mayor y menor costo de una idea y mayor y menor impacto de la misma, lo que te hará ver de forma visual qué proyectos son asequibles e importantes y cuáles no.
Sistemas para ‘Idear’ a través de Design Thinking
Tras estas primeras fases de análisis, comienza el proceso puramente creativo en el Design Thinking. En la fase de ‘Idear’, puedes emplear las siguientes herramientas:
- Brainstorming. La técnica potenciar la creatividad es la lluvia de ideas, donde los participantes de un grupo de trabajo aportan propuestas sin importar su verosimilitud y en un ambiente libre de prejuicios.
- Brainwriting. Es una modalidad parecida al brainstorming, con la salvedad de que, en lugar de exponer las ideas de forma oral, se realizan por escrito, lo que evita que algunos integrantes acaparen la aportación de propuestas, mientras otros no participan.
- Drawstorming. La lluvia de ideas se hace a través de dibujos, lo que facilita posteriormente el proceso de crear prototipos. Además, dibujar activa regiones cerebrales poco habituales en el ámbito empresarial, aumentando las posibilidades de lograr iniciativas disruptivas.
- Método Scamper. Por último, Design Thinking te ayudará a innovar aplicando una acción específica a un producto o servicio: sustituir algo, combinar, adaptarlo, modificarlo, darle otro uso, eliminar alguna parte o reorganizar los componentes.
Formas de ‘Crear prototipos’ tras la lluvia de ideas
Continuando con el proceso de Design Thinking, llega el momento de desarrollar alguna de esas ideas surgidas en la etapa anterior. En este caso, pueden resultarte de utilidad las siguientes prácticas:
- Rol playing. Representar cómo será o cómo se utilizará ese nuevo producto o servicio mediante una simulación.
- Plano de producto/servicio. Elaborar un diseño del producto o servicio, destacando aquellas características nuevas. Sería, por ejemplo, un boceto con detalles.
- Storyboard. Contar historias es un método muy efectivo para comprobar la acogida que podrá tener el producto. Así, esta herramienta de Design Thinking consiste en crear una narración gráfica –ya sea mediante dibujos, recreaciones en ordenador o vídeos- sobre el producto o servicio y las ventajas que ofrece al usuario.
- Landing Page. También puedes poner en marcha una web en la que muestres el nuevo producto o servicio, como si estuviera a la venta, con la ventaja de que esta opción te permite obtener una estadística sobre las interacciones del público.
Fuente:https://baella.com/noticias/22-herramientas-de-design-thinking-fase-a-fase
Probablemente, hayas escuchado el término “tablero de gestión Kanban»; pero ¿para qué se utiliza?, ¿quién puede usarlo?, ¿yo también lo necesito?, estas son cuestiones que muchas personas y equipos de trabajo se plantean actualmente y cuyas respuestas encontrarás en este artículo.
Definición de tablero de Kanban o (Kanban Board)
Kanban es una palabra de origen japonés que significa: «señal visual», “tablero” o «tarjeta visual», por lo que se podría definir como una herramienta visual para la gestión del flujo de trabajo. El objetivo de Kanban es ayudar a que tu equipo de trabajo pueda asegurarse de que cada parte del proyecto se construya y priorice con el mismo nivel de cuidado en cada paso.
El tablero kanban es una forma de organizar y priorizar tu flujo de actividades con transparencia y responsabilidad. Básicamente, el tablero se divide en columnas, cada columna representando una fase del proceso o un estado en el que se pueden encontrar las distintas tareas que componen el proceso.
Actualmente tenemos a nuestra disposición desarrollados modelos de gestión de proyectos online que nos ayudan a ordenar el día a día de nuestros equipos
Ejemplo de tablero Kanban
Por ejemplo, para los equipos de trabajo que siguen una metodología SCRUM, el tablero se podría dividir en las columnas:
- Backlog
- To do
- In progress
- Done
Kanban se centra en el estado de cada actividad y no en sus fechas de vencimiento. Cada tarea se mueve a través de diferentes etapas (las columnas del tablero); por ejemplo, puede pasar del estado To Do (por hacer) al que indica In progress (en progreso), llegando finalmente al Done (completado).
¿Quién puede utilizar Kanban?
No existe un grupo específico al que vaya dirigida la metodología de Kanban. Esto se debe a que prácticamente cualquiera puede beneficiarse del uso de elementos visuales para la mejora de la comunicación y para agilizar los procesos.
Kanban es utilizado por profesionales y equipos de trabajo para mejorar la gestión de proyectos en una amplia variedad de entornos. Es usado en supermercados, líneas de montaje de automóviles o empresas de desarrollo de software. Sin importar la naturaleza del equipo, Kanban les permite mejorar su flujo de trabajo.
¿Cómo hacer que usar Kanban sea realmente efectivo?
1. Visualizar el trabajo
Es imprescindible generar un modelo visual e intuitivo del flujo de trabajo y de cómo las tareas son ejecutadas, así como identificar las columnas que queremos poner en nuestro tablero Kanban.
2. Limitar el trabajo en curso
Un problema frecuente en los equipos de trabajo suele ser que las personas tenemos muchos flancos abiertos, es decir atendemos muchas tareas al mismo tiempo y terminamos por no cerrar ninguna. Limitar la cantidad de trabajo pendiente en curso, minimiza el tiempo que le lleva a un elemento viajar a través del sistema Kanban.
3. Planificar las tareas para periodos cortos
Tener periodos cortos de planificación del trabajo hace que la cantidad de tareas definidas sea menor. Esto es importante porque nos permite poner el foco en pocos elementos y garantizar que se realicen en tiempo y con la calidad necesaria.
Tener muchas tareas sin resolver en el tablero puede desmotivar al equipo. Es mejor, mantener un número limitado de tareas y que el equipo tenga la satisfacción de ver cómo éstas se van resolviendo.
4. Mejora continua
Un sistema Kanban siempre se puede perfeccionar, sin importar lo bueno que sea. Es necesario analizar el feedback de los equipos de trabajo y también que estos experimenten sin miedo. Los resultados permiten cambiar el sistema y mejorar cada vez más la efectividad del equipo.
Fuente: https://www.getbillage.com/es/blog/tablero-gestion-kanban
Six Sigma es una metodología de trabajo aplicada a la empresa cuyo objetivo es medir la eficiencia operativa de la empresa y buscar soluciones y alternativas para mejorarla.
Esta metodología sirve para eliminar la variabilidad, mejorar la calidad, los costos y el tiempo de cualquier proceso o servicio. Es junto con el enfoque de mejora Lean una de las metodologías más avanzadas para la mejora de procesos. La meta final del método Six Sigma es mejorar los procesos y procedimientos dentro de la empresa hasta llegar a un nivel de Sigma 6.
El objetivo de este método es alcanzar un grado de eficiencia del 99,99966%, lo que significa que tan solo 3,4 productos de cada 1.000.000 de unidades fabricadas le llegarán a los clientes defectuosos o fuera de los parámetros acordados.
Un proceso con un elevado nivel de “Sigma” (el máximo es seis) significa que ha alcanzado un nivel de CALIDAD óptimo, una alta ESTABILIDAD, obtiene la satisfacción del CLIENTE, se encuentra bajo CONTROL y es fácilmente MEDIBLE.
Six Sigma funciona a través de la utilización de dos metodologías secundarias; DMAIC que significa Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar y que se utiliza para los procesos existentes y DMADV, que se utiliza para los nuevos procesos que significa Definir, Medir, Analizar, Diseño y Verificar.
¿Cómo beneficia a las organizaciones implementar el modelo six sigma?
La implementación de este método en una empresa ofrece una serie de beneficios. Sin embargo, hay seis ventajas principales que queremos explicar a continuación:
#1: Mejora de la lealtad del cliente:
Cualquier empresa quiere retener a sus clientes. En efecto, este es un factor clave para el éxito de una empresa. Pero, por supuesto, la lealtad y retención de clientes solamente es el resultado de los altos niveles de satisfacción que el cliente espera.
#2: Gestión del tiempo:
El empleo de una metodología Six Sigma dentro de su empresa puede ayudar a que los empleados manejen sus tiempos con mayor eficacia, lo que resulta en una mayor eficiencia para su empresa teniendo empleados más productivos. Se les pide a los usuarios que establezcan objetivos SMART y luego apliquen los principios del Six Sigma para esos objetivos.
#3: Reducción del ciclo del tiempo:
Desafortunadamente, la mayoría de las empresas se embarcan en proyectos que terminan extendiéndose más allá del plazo original y a menudo porque se plantean cambios en el alcance del proyecto o hay un cambio en la gestión de ese proyecto. Mediante el uso de Six Sigma, una empresa puede crear un equipo de empleados experimentados de todos los niveles dentro de su organización y de cada departamento funcional.
#4: Motivación del empleado:
Todas las empresas, cuando están destinadas a tener éxito, necesitan de empleados que actúen de la manera correcta. Pero para que los empleados actúen de esa manera, deben estar lo suficientemente motivados. De hecho, las organizaciones que están dispuestas a comprometerse plenamente con sus empleados han demostrado un 25%/50% de aumento en su productividad.
#5: Planificación Estratégica:
Six Sigma puede desempeñar un papel fundamental en una visión estratégica. Una vez que su negocio se ha creado una declaración de misión y llevado a cabo un análisis FODA, entonces Six Sigma puede ayudarle a concentrarse en las áreas a mejorar.
Por ejemplo, si su estrategia de negocio se basa en ser un líder en costes dentro de su mercado, entonces Six Sigma puede ser útil para mejorar los procesos internos, aumentar el rendimiento, eliminar la complejidad innecesaria y ganar o mantener acuerdos con proveedores de más bajo costos.
#6: Gestión de la Cadena de Suministro:
Como se mencionó anteriormente, el objetivo de Six Sigma es tener una tasa de defectos baja en sus procesos, y sus proveedores tienen una gran influencia al intentar cumplir este objetivo. Una de las posibles formas de reducir el riesgo de defectos es el uso de Six Sigma para reducir el número de proveedores que su negocio tiene, ya que esto a su vez reduce el riesgo de defectos.
Fuente : https://icidemexico.com/six-sigma-que-es-y-cuales-son-sus-beneficios-en-una-organizacion/?fbclid=IwAR2J-y_q_I6EpcQ8hqE2GIpWP9sCkvnbY-LTGH5ZSgpQM2CLT7qzswsv9rg
Hace más de 150 años, cuando él o la mecanógraf@ escribía muy rápido, las teclas de la máquina se cruzaban deteniendo el proceso de escritura. Viendo esto, en 1868 el inventor Christopher Sholes, diseño y patentó un teclado que tenía como objetivo principal, separar las letras que aparecen con mayor frecuencia en un texto; de esta forma la secuencia del documento fue extendida y el proceso de escribir se hizo más lento, lo que evitó que las teclas se encontraran y detuvieran la máquina, a este teclado se le llamó QWERTY.
Pero, 64 años después, el profesor August Dvorak , hizo estudios de tiempos y movimientos para crear un teclado más eficiente y mejor distribuido, buscando precisamente mejorar la velocidad de escritura, minimizar los errores y reducir al mínimo el desplazamiento de los dedos en el teclado. Así nace el teclado Dvorak, el cual distribuía las letras de acuerdo al mayor uso en la escritura de un texto y conforme a esta lógica, ¿por qué esta historia? Resulta que la innovación es más que una idea o un invento, y a veces parece muy difícil que una MiPyMe innove, pero quiero mostrar a través de casos reales, cómo se puede innovar y demostrar que este proceso no es privilegio solo para las grandes empresas.
Para esto debemos tener claro cuáles son las principales fuentes de la innovación. Aquí encontramos dos conceptos que debemos tener en cuenta: la Technology Push y el Market Pull.
Hablando de La Technology Push o la tecnología de empujar, esta presenta dos características muy radicales: una es su nivel de impacto y novedad, la cual puede llegar y cambiar el mundo, pero al mismo tiempo esta fuente de innovación es la que presenta mayores niveles de riesgo a no ser adoptada ni aceptada por los usuarios, pues esta tecnología no nace a partir de detectar las necesidades de los clientes ni por investigaciones de mercado, de hecho, la tecnología de empujar lo que hace es empujar al mercado a utilizarla y adoptarla, por eso su naturaleza es primero la investigación y el desarrollo, luego producir y finalmente comercializar.
Sin embargo, debes saber que las innovaciones más radicales provienen de Technology push.
En este caso, la tecnología de empuje fue todo un éxito, así como fue la aparición del Internet, los teléfonos móviles, los autos entre otro sin número de tecnologías, que llegaron para revolucionar el mundo y hacer que hoy en día, no podamos siquiera imaginar la vida sin un teléfono móvil o sin Internet.
Ahora analicemos la segunda fuente de la innovación el push market, o la «atracción de mercado», la cual se refiere a poner en el mercado productos o servicios nuevos o sustancialmente mejorados, que dan respuesta a la necesidad expresada por el mercado o la misma empresa.
Algunos autores llaman el push market «innovación incremental», pues su naturaleza es mejorar o evolucionar los productos o servicios.
Creo, sin duda, que la innovación dependiendo su origen, si está al alcance de las MiPyMes, es decir, si pensamos en la innovación basada en la Technology Push, considero que es más difícil. Pero si analizamos la innovación basada en el push market, creo sin duda que cualquiera puede innovar, puesto que siempre el mercado demanda mejoraras significativas en un producto, servicio o proceso.
¿Será posible sacar lo mejor de cada tecnología?
Es decir, ¿la novedad y cambio radical que ofrece la Technology Push y el bajo riesgo en cuanto a la aceptación del mercado que ofrece el push market? Este sería el ideal y creo que también está al alcance de las MiPyMes y emprendedores.
Un caso de éxito muy particular es Uber: se dieron cuenta del problema de inseguridad, precios y taxímetros alterados, desvió en rutas, poca higiene al interior del vehículo, modelos de vehículos viejos, poco o casi nulo servicio al cliente entre otros problemas, que la mayoría de nosotros vivíamos a diario con el servicio público de taxi. Entonces, ¿qué hicieron estos visionarios?, cogieron cada problema y lo solucionaron utilizando la tecnología, capacitando el personal y aprovechando a propietarios de vehículos particulares, que tenían la necesidad de generar ingresos extras o trabajar en horarios flexibles.
De esta forma nace UBER y la llamada economía colaborativa que de seguro hoy más que nunca, dará mucho para aprender, aplicar e innovar. En conclusión, si es posible innovar en las MiPyMes y la innovación es más que una idea y un invento. Hay aspectos que son vitales en este proceso y que usted debe conocer: Primero: obsesionarse con el cliente al estilo Amazon, es decir enamórese, pero enamórese de verdad de su cliente, conozca sus problemas, necesidades, expectativas y sea capaz de crear productos o servicios que llenen sus expectativas. Segundo: arme equipos al estilo NASA, es decir equipos de personas con saberes y habilidades diferentes que no son necesariamente científicos, pero que se pueden complementar a la hora de innovar, ¿sabías que, expertos en origami dieron solución a los principales problemas de transporte, espacio y costos del nuevo e innovador telescopio? Tercero: Lance desafíos al estilo Universidad Johns Hopkins, quienes durante un fin de semana encontraron una solución en la confección de uniformes para Ebola, salvando vidas y facilitando el trabajo de los médicos, la clave fue tener personas con diferentes habilidades y conocimientos los cuales aplicaron en el diseño y confección del traje. Cuarto: utilice la tecnología al estilo Uber para crear la empresa más innovadora del mundo en alquiler de vehículos, no tuvieron que inventar nuevas tecnologías, lo que hicieron fue conocer a profundidad todos los problemas del servicio de taxi y adaptar la tecnología existente, para brindar un servicio que revolucionó la economía colaborativa. Por ultimo: trabaje, persevere y mejore su producto al estilo del inventor de la máquina de Escribir: quien, recibiendo cientos de críticas a su máquina, no abandono su proyecto como lo hizo sus otros 2 socios, al
final logro perfeccionar la máquina de escribir volverse millonario y dejar un legado al mundo el cual hoy utilizamos tu y yo “el teclado QWERTY”
Fuente: https://www.emprendices.co/como-innovar-lecciones-innovacion-para-mipymes/
Six Sigma es una metodología de mejora continua que incrementa el desempeño controlando la variabilidad y centrando el proceso dentro de las especificaciones del cliente. Así es cómo funciona y cuáles son los beneficios inmediatos para tu compañía.
Controlar el rendimiento mediante la reducción de la variabilidad en los procesos de la empresa. Esa es la premisa básica que subyace a la técnica Six Sigma, una de las más conocidas y popularizadas dentro del tejido productivo por sus enormes impactos en la cuenta de resultados y la satisfacción tanto interna como de los clientes.
Six Sigma fue implantado por primera vez en Motorola en el año 1987, gracias al empeño del ingeniero Bill Smith (1929-1993) como una estrategia de negocios y mejora de la calidad. Posteriormente sería mejorado por General Electric y acabaría englobado como una evolución de las teorías de calidad TQM (Total Quality Management), SPC (Statistical Process Control) y del Ciclo PDCA de Deming.
¿En qué consiste el método MUDA y cómo nos ayuda a ser más eficientes en nuestro trabajo?
Como decíamos, Six Sigma es una metodología de mejora continua que incrementa el desempeño controlando la variabilidad y centrando el proceso dentro de las especificaciones del cliente. Su utilización combinada con Lean Manufacturing potencia enormemente los resultados obtenidos, según comentan desde la escuela de negocios CEREM Business School.
En ese sentido, Six Sigma ha ido evolucionando desde su aplicación como herramienta de calidad a incluirse dentro de los valores clave de algunas empresas como parte de su filosofía de actuación. En todo caso, el espíritu de esta metodología es disminuir el desperdicio a través de la reducción de la variación de los procesos, consiguiendo reducir los defectos de entrega de un producto o servicio.
Los niveles y etapas
El nivel sigma de un proceso lo marca el número de defectos que se producen. Dependiendo de la cantidad de errores podremos clasificar en qué nivel estamos. Por ejemplo, a partir del nivel 3 Sigma obtenemos una eficiencia del
proceso del 93,33%. El objetivo debe ser alcanzar el valor 6 Sigma, donde solo se producen 3,4 errores por cada millón de eventos... aunque este nivel solo está al alcance de empresas de clase mundial.
Por otro lado, tenemos que tener en cuenta el ciclo DMAIC, dentro del cual identificamos las cinco etapas concretas del proceso Six Sigma. Como indican sus siglas, estas son ‘Define – Measure – Analyze – Improve –Control’:
- Definir: En esta fase se define el problema determinando verificando las necesidades y requisitos del Cliente. Se organiza el equipo del proyecto.
- Medir: Se define y describe el proceso actual calculando su nivel Sigma de proceso. También se evalúan los sistemas de evaluación.
- Analizar: Se calcula la capacidad del proceso, analizando los datos y determinando las causas raíces del problema. También de determinan cuales son las variables significativas que debemos variar para mejorar el proceso.
- Mejorar: Optimizar y robustecer el proceso. Validar la mejora definida en los pasos anteriores.
- Controlar: Controlar y dar seguimiento al proceso. Mejora continua. Si es necesario volver a realizar otro ciclo completo.
Fuente:https://www.ticbeat.com/empresa-b2b/que-es-six-sigma-y-como-puede-ayudar-a-tu-empresa/
Los creadores del Método Kanban crearon 4 preguntas conversar determinar si Kanban realmente está teniendo un impacto favorable en la organización. A estas preguntas, se les conoce como “Kanban Litmus Test” (O Prueba del ácido de Kanban).
Las preguntas se deben responder con un “SI” contundente, si no puedes responder afirmativamente a 2 de estas preguntas, es poco probable que hayas adoptado completamente Kanban.
1. ¿Ha cambiado el comportamiento de la Dirección para habilitar Kanban?
Es necesario líderes que respeten las políticas y acuerdos del sistema kanban. Uno de sus principios es permitir que las personas se organicen, que existan límites de trabajo para evitar la sobrecarga y mejorar el flujo del trabajo.
2. ¿Ha cambiado la interacción con los clientes apoyándonos del sistema Kanban?
Las áreas y equipos de una organización en realidad son una red interconectada de servicios, estos pueden para planificar, secuenciar y elegir el trabajo tomando en cuenta las expectativas del cliente al hacerlo en conjunto.
3. ¿Ha cambiado la forma de hacer acuerdos con los clientes a raíz de Kanban?
Los acuerdos, o las expectativas de nivel de servicio, debería estar basada en un rendimiento del servicio medido, por ejemplo, a través de Tiempo de entrega y Tasa de entrega, esto con la intención de mejorar nuestros acuerdos, y cambiar de predicciones deterministas a predicciones probabilísticas.
4. ¿Ha cambiado el modelo de negocio hacia una prestación de servicios?
Conforme la organización evoluciona con la ayuda de Kanban, comenzamos a pensar en entrega de servicios más que solo simples tareas o actividades. De esta forma, fomentamos la entrega de valor, capacidad de distribución para esos servicios y métricas para establecer la demanda de esos servicios.
Zamora, S. (8 de octubre de 2020). Ok, ya tengo un tablero, pero ¿de verdad adopte Kanban. The fullmetal Agilists. Recuperado de https://fullmetalagilist.wordpress.com/2020/09/03/ok-ya-tengo-un-tablero-pero-de-verdad-adopte-kanban/
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