Si estás empleando el pensamiento de diseño como forma de trabajo, Design Thinking propone instrumentos ideales para cada fase del procedimiento y lograr resultados innovadores.
Herramientas de Design Thinking en la fase ‘Empatizar’
El primer paso del proceso de consiste en empatizar, en el sentido de tratar de comprender todo lo necesario sobre el problema al que te enfrentas. En este punto, estas técnicas serán de gran ayuda:
- Mapa de actores. Se trata de realizar un mapa en el que se establezca de forma visual los stakeholders (inversores, trabajadores, consumidores, proveedores…).
- Focus group. Mediante la conformación de grupos de discusión, también vas a poder llevar a cabo un análisis cualitativo de un colectivo, que te aportará una información muy útil para comprender el comportamiento del consumidor
- Inmersión cognitiva. Esta herramienta te permite experimentar lo mismo que un consumidor o usuario, posibilitando que consigas ponerte en su piel.
- Observación encubierta. Consiste en observar a un grupo de personas sin que ellos sean conscientes de que están siendo analizados, lo que te dará información sin sesgos cognitivos. El ‘mistery shopper’.
- Benchmarking. Esta metodología busca estudiar las prácticas que llevan a cabo otras empresas, con la finalidad de incorporar aquellas experiencias que están teniendo éxito, adaptándolas a tu compañía.
Instrumentos para el pensamiento de diseño en la etapa de ‘Definir’
Una vez que has conseguido tener una información completa sobre el problema en cuestión, llega el momento de ordenarla y llegar a conclusiones sobre la situación. Para ello, tienes a tu disposición:
- Mapa mental. Visualizar de forma sencilla y gráfica distintos conceptos y establecer relaciones entre ideas más o menos abstractas, lo que facilita la comprensión y ayuda con la definición del proyecto.
- Fuera y dentro. Ayuda a cribar rápidamente la información, decidiendo qué elementos están dentro del marco en el que vas a trabajar y cuáles quedan fuera.
- Saturar y agrupar. La técnica supone llevar a cabo un volcado inicial de toda la información recabada en la primera fase, para después organizarla –puedes utilizar post-its- por grupos en base a distintos criterios.
- Diagrama de Ishikawa. Este esquema con forma de pez te permite establecer las relaciones causa y efecto de un problema, siendo la raspa central el asunto a tratar y las diferentes espinas –con todas las subdivisiones que sean necesarias- los hechos que provocan esa situación.
- Matriz 2×2 Se trata de un eje formado por dos variables en sus intensidades opuestas. Por ejemplo, puedes organizar la matriz en mayor y menor costo de una idea y mayor y menor impacto de la misma, lo que te hará ver de forma visual qué proyectos son asequibles e importantes y cuáles no.
Sistemas para ‘Idear’ a través de Design Thinking
Tras estas primeras fases de análisis, comienza el proceso puramente creativo en el Design Thinking. En la fase de ‘Idear’, puedes emplear las siguientes herramientas:
- Brainstorming. La técnica potenciar la creatividad es la lluvia de ideas, donde los participantes de un grupo de trabajo aportan propuestas sin importar su verosimilitud y en un ambiente libre de prejuicios.
- Brainwriting. Es una modalidad parecida al brainstorming, con la salvedad de que, en lugar de exponer las ideas de forma oral, se realizan por escrito, lo que evita que algunos integrantes acaparen la aportación de propuestas, mientras otros no participan.
- Drawstorming. La lluvia de ideas se hace a través de dibujos, lo que facilita posteriormente el proceso de crear prototipos. Además, dibujar activa regiones cerebrales poco habituales en el ámbito empresarial, aumentando las posibilidades de lograr iniciativas disruptivas.
- Método Scamper. Por último, Design Thinking te ayudará a innovar aplicando una acción específica a un producto o servicio: sustituir algo, combinar, adaptarlo, modificarlo, darle otro uso, eliminar alguna parte o reorganizar los componentes.
Formas de ‘Crear prototipos’ tras la lluvia de ideas
Continuando con el proceso de Design Thinking, llega el momento de desarrollar alguna de esas ideas surgidas en la etapa anterior. En este caso, pueden resultarte de utilidad las siguientes prácticas:
- Rol playing. Representar cómo será o cómo se utilizará ese nuevo producto o servicio mediante una simulación.
- Plano de producto/servicio. Elaborar un diseño del producto o servicio, destacando aquellas características nuevas. Sería, por ejemplo, un boceto con detalles.
- Storyboard. Contar historias es un método muy efectivo para comprobar la acogida que podrá tener el producto. Así, esta herramienta de Design Thinking consiste en crear una narración gráfica –ya sea mediante dibujos, recreaciones en ordenador o vídeos- sobre el producto o servicio y las ventajas que ofrece al usuario.
- Landing Page. También puedes poner en marcha una web en la que muestres el nuevo producto o servicio, como si estuviera a la venta, con la ventaja de que esta opción te permite obtener una estadística sobre las interacciones del público.
Fuente:https://baella.com/noticias/22-herramientas-de-design-thinking-fase-a-fase
Hace más de 150 años, cuando él o la mecanógraf@ escribía muy rápido, las teclas de la máquina se cruzaban deteniendo el proceso de escritura. Viendo esto, en 1868 el inventor Christopher Sholes, diseño y patentó un teclado que tenía como objetivo principal, separar las letras que aparecen con mayor frecuencia en un texto; de esta forma la secuencia del documento fue extendida y el proceso de escribir se hizo más lento, lo que evitó que las teclas se encontraran y detuvieran la máquina, a este teclado se le llamó QWERTY.
Pero, 64 años después, el profesor August Dvorak , hizo estudios de tiempos y movimientos para crear un teclado más eficiente y mejor distribuido, buscando precisamente mejorar la velocidad de escritura, minimizar los errores y reducir al mínimo el desplazamiento de los dedos en el teclado. Así nace el teclado Dvorak, el cual distribuía las letras de acuerdo al mayor uso en la escritura de un texto y conforme a esta lógica, ¿por qué esta historia? Resulta que la innovación es más que una idea o un invento, y a veces parece muy difícil que una MiPyMe innove, pero quiero mostrar a través de casos reales, cómo se puede innovar y demostrar que este proceso no es privilegio solo para las grandes empresas.
Para esto debemos tener claro cuáles son las principales fuentes de la innovación. Aquí encontramos dos conceptos que debemos tener en cuenta: la Technology Push y el Market Pull.
Hablando de La Technology Push o la tecnología de empujar, esta presenta dos características muy radicales: una es su nivel de impacto y novedad, la cual puede llegar y cambiar el mundo, pero al mismo tiempo esta fuente de innovación es la que presenta mayores niveles de riesgo a no ser adoptada ni aceptada por los usuarios, pues esta tecnología no nace a partir de detectar las necesidades de los clientes ni por investigaciones de mercado, de hecho, la tecnología de empujar lo que hace es empujar al mercado a utilizarla y adoptarla, por eso su naturaleza es primero la investigación y el desarrollo, luego producir y finalmente comercializar.
Sin embargo, debes saber que las innovaciones más radicales provienen de Technology push.
En este caso, la tecnología de empuje fue todo un éxito, así como fue la aparición del Internet, los teléfonos móviles, los autos entre otro sin número de tecnologías, que llegaron para revolucionar el mundo y hacer que hoy en día, no podamos siquiera imaginar la vida sin un teléfono móvil o sin Internet.
Ahora analicemos la segunda fuente de la innovación el push market, o la «atracción de mercado», la cual se refiere a poner en el mercado productos o servicios nuevos o sustancialmente mejorados, que dan respuesta a la necesidad expresada por el mercado o la misma empresa.
Algunos autores llaman el push market «innovación incremental», pues su naturaleza es mejorar o evolucionar los productos o servicios.
Creo, sin duda, que la innovación dependiendo su origen, si está al alcance de las MiPyMes, es decir, si pensamos en la innovación basada en la Technology Push, considero que es más difícil. Pero si analizamos la innovación basada en el push market, creo sin duda que cualquiera puede innovar, puesto que siempre el mercado demanda mejoraras significativas en un producto, servicio o proceso.
¿Será posible sacar lo mejor de cada tecnología?
Es decir, ¿la novedad y cambio radical que ofrece la Technology Push y el bajo riesgo en cuanto a la aceptación del mercado que ofrece el push market? Este sería el ideal y creo que también está al alcance de las MiPyMes y emprendedores.
Un caso de éxito muy particular es Uber: se dieron cuenta del problema de inseguridad, precios y taxímetros alterados, desvió en rutas, poca higiene al interior del vehículo, modelos de vehículos viejos, poco o casi nulo servicio al cliente entre otros problemas, que la mayoría de nosotros vivíamos a diario con el servicio público de taxi. Entonces, ¿qué hicieron estos visionarios?, cogieron cada problema y lo solucionaron utilizando la tecnología, capacitando el personal y aprovechando a propietarios de vehículos particulares, que tenían la necesidad de generar ingresos extras o trabajar en horarios flexibles.
De esta forma nace UBER y la llamada economía colaborativa que de seguro hoy más que nunca, dará mucho para aprender, aplicar e innovar. En conclusión, si es posible innovar en las MiPyMes y la innovación es más que una idea y un invento. Hay aspectos que son vitales en este proceso y que usted debe conocer: Primero: obsesionarse con el cliente al estilo Amazon, es decir enamórese, pero enamórese de verdad de su cliente, conozca sus problemas, necesidades, expectativas y sea capaz de crear productos o servicios que llenen sus expectativas. Segundo: arme equipos al estilo NASA, es decir equipos de personas con saberes y habilidades diferentes que no son necesariamente científicos, pero que se pueden complementar a la hora de innovar, ¿sabías que, expertos en origami dieron solución a los principales problemas de transporte, espacio y costos del nuevo e innovador telescopio? Tercero: Lance desafíos al estilo Universidad Johns Hopkins, quienes durante un fin de semana encontraron una solución en la confección de uniformes para Ebola, salvando vidas y facilitando el trabajo de los médicos, la clave fue tener personas con diferentes habilidades y conocimientos los cuales aplicaron en el diseño y confección del traje. Cuarto: utilice la tecnología al estilo Uber para crear la empresa más innovadora del mundo en alquiler de vehículos, no tuvieron que inventar nuevas tecnologías, lo que hicieron fue conocer a profundidad todos los problemas del servicio de taxi y adaptar la tecnología existente, para brindar un servicio que revolucionó la economía colaborativa. Por ultimo: trabaje, persevere y mejore su producto al estilo del inventor de la máquina de Escribir: quien, recibiendo cientos de críticas a su máquina, no abandono su proyecto como lo hizo sus otros 2 socios, al
final logro perfeccionar la máquina de escribir volverse millonario y dejar un legado al mundo el cual hoy utilizamos tu y yo “el teclado QWERTY”
Fuente: https://www.emprendices.co/como-innovar-lecciones-innovacion-para-mipymes/
La agilidad no es un concepto nuevo ni exclusivo de los sectores tecnológicos. Lockheed Martin, por ejemplo, estableció sus equipos “Skunkworks” allá por 1943 para impulsar un abordaje radicalmente nuevo de desarrollo y fabricación de aeronaves.
Sin embargo, las industrias con grandes activos han quedado en su mayoría fuera de la revolución Agile: sectores como energía, químicos, metales y minería aún están en una etapa piloto preliminar, en tanto que muchas otras industrias ya están implementando modelos operativos Agile a gran escala. Esta falta de movimiento no obedece a la falta de potencial, ya que varios de los pilotos realizados indican la posibilidad de capturar grandes beneficios. La reticencia a escalar Agile deriva en cambio del temor a comprometer la seguridad, la calidad técnica y la gestión de riesgos.
Aun así, es hora de adoptar una nueva perspectiva. Agile ya no es un concepto experimental. Bien implementado, contribuye a disminuir los riesgos y mejorar la toma de decisiones.
¿Por qué Agile en las Organizaciones?
La agilidad reformula cómo y dónde hacer el trabajo. Se trata de colaborar con las demás funciones, atenuando las jerarquías y poniendo el foco en los verdaderos problemas del negocio. Los métodos de trabajo ágiles se basan en estructura, rigor y transparencia, que posibilitan flexibilidad y toma de decisiones más rápidas. Agile puede ser un punto de inflexión en productividad, calidad, velocidad y experiencia del personal.
Las ventajas de la agilidad no son meramente teóricos. La mayoría de las compañías con grandes activos son naturalmente ágiles en épocas de crisis. Los equipos de respuesta exhiben las cinco marcas registradas de una organización Agile: una misión clara y específica o rumbo a seguir; un equipo empoderado con responsabilidades bien definidas; ciclos de decisión rápidos, cuando cada hora cuenta; líderes que dan soporte; y una infraestructura facilitadora en forma de “salas de crisis” con toda la tecnología necesaria.2
Pero la agilidad no solo es útil durante una crisis; muchas compañías con grandes activos ya han capturado valor concreto en pilotos Agile en sus negocios principales. Algunas organizaciones implementaron solo un puñado de pilotos, mientras que otras tienen más de 100 en marcha. Un vistazo a los primeros resultados arroja evidencia como la siguiente:
-BP recortó USD 60 millones de costos logísticos en Azerbaiyán al establecer un equipo multi-disciplinario para optimizar los controles de embarcaciones. La compañía ya entrenó a más de 3.000 empleados en técnicas Scrum.3
-Otra organización líder en petróleo y gas convirtió a su organización de línea basada en una rígida disciplina en una serie de equipos Agile multi-funcionales, que ayudaron a disminuir los gastos de mantenimiento el 40 por ciento.
-En una empresa metalífera, los equipos Agile aplicaron analítica avanzada y tecnologías digitales para mejorar las tasas de producción, el rendimiento, los costos y la calidad, lo que en conjunto contribuyó a una mejora de USD 100 millones.
-Los equipos de I+D Agile de una compañía química identificaron mejoras en los procesos capaces de incrementar las cifras de EBITDA en más de 300 millones.
-En una empresa de servicios públicos, los equipos Agile rediseñaron y automatizaron del 70 al 90 por ciento de los procesos, con un ahorro de costos del 15 al 20 por ciento.
CONCLUSIÓN
Scrum Master en la gestión de proyectos es importante dentro de una organización generalmente existen una serie de proyectos a implementar y dar seguimiento, dichos proyectos pueden ser de diferentes tamaños y prioridades para la organización, por lo que debido a dicha priorización es importante contar con las herramientas para poder gestionar proyectos de gran envergadura como la reducción de emisiones de carbono para la industria automotriz de manera sustentable y rentable, ahí es donde la metodología SCRUM justamente es tan necesaria, ya que con ella puedes implementar y adaptar satisfactoriamente la gestión de proyectos convirtiéndote en un catalizador del cambio.
Fuente :https://www.mckinsey.com/industries/oil-and-gas/our-insights/giants-can-dance-agile-organizations-in-asset-heavy-industries/es-cl
Iso 27001: La importancia de la seguridad de la información de las empresas |Lo que necesitas saber.
Obtener la certificación en ISO 27001 permite asegurar a tus clientes el uso de buenas prácticas en materia de seguridad. Estas prácticas garantizan la confidencialidad, integridad, disponibilidad y legalidad de toda la información que se gestiona.
¿Sabías que?
En la actualidad la información es uno de los recursos más relevantes de una empresa, pues esta se encarga de conectar cada una de las áreas del negocio, De ahí surge la importancia de la seguridad de la información de las empresas: la información es valiosa y debe ser protegida de forma adecuada.
Nuestra certificación te da las herramientas para conocer el eje central de ISO 27001: proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en una empresa. Esto lo hace investigando cuáles son los potenciales problemas que podrían afectar la información (evaluación de riesgos), definiendo lo que es necesario hacer para evitar que estos problemas se produzcan (mitigación o tratamiento del riesgo).
Por lo tanto, la filosofía principal de la norma ISO 27001 se basa en la gestión de riesgos: investigar dónde están los riesgos y luego tratarlos sistemáticamente.
La seguridad normalmente, requiere de adquirir nuevas habilidades. Si en la empresa se implementó un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información ISO27001, no espere que sus trabajadores comiencen a usarlo desde el inicio a la perfección. Es necesaria la capacitación para evitar posibles errores.
Para planificar todos los programas de capacitación y conciencias, hay que considerar los siguientes aspectos:
- Cuando se implementan las nuevas medidas de protección, al mismo tiempo se deben planificar las sesiones de capacitación y concienciación.
- No es suficiente hacer una solo sesión de capacitación y concienciación. Ya que se incorporan nuevo personal a la organización. Es por esto que la capacitación debe ser un proceso permanente a lo largo del tiempo, el jefe de Seguridad de la Información y el departamento de recursos humanos deben trabajar a conciencia para ello.
