Design Thinking es una metodología que se implementa principalmente en organizaciones en donde se busca generar ideas innovadoras para la creación de productos o servicios, nuestro curso proporciona una comprensión detallada de conceptos y definiciones claves para mejorar su interacción con la experiencia del cliente.
Abarca cinco fases: empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar, las cuales ayudan a las organizaciones a crear propuestas útiles que se adapten a las necesidades reales de las personas; permitiendo ampliar el portafolio de servicios, consolidar la experiencia con sus clientes y así mejorar los resultados.
Temario
- Introducción
- Era Digital
- Definiciones claves
- Design Thinking
- Fases del Design Thinking
- Empatía
- Definir
- Ideación
- Prototipar
- Evaluar